Anbefalede, 2024

Valg af editor

Lynnedslag rammer Outlook i seneste Salesforce-Microsoft integration

Her slår lynet ned fem meter unna Daniel

Her slår lynet ned fem meter unna Daniel
Anonim

Microsofts Outlook-software bruges af utallige virksomheder rundt om i verden, så det er kun naturligt, at Salesforce vil have sin egen software til at spille godt med det. På tirsdag annoncerede CRM-kæmpen et stort skridt i den retning.

Det seneste i en serie af integrationer, der skyldes det toårige partnerskab mellem Salesforce og Microsoft, Lightning for Outlook er et tilføjelsesprogram, der lover at lade sælgere skræddersy deres indbakke med jævn adgang til CRM-data, når de har brug for det.

Den gennemsnitlige salgsrepræsentant bruger mere end 70 procent af hver uge til at sende og svare på e-mail, ifølge Salesforce. CRM og e-mail-software er i mellemtiden stort set adskilt, hvilket betyder, at reps er nødt til at skifte mellem dem.

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

"Millioner af vores brugere bruger Office hver dag" Greg Gsell, Salesforces direktør for Sales Cloud. "Vi ønsker, at de skal kunne få adgang til CRM- eller Office-data problemfrit - det skal ikke gøre en forskel, hvordan de vil arbejde."

I den henseende tapper den nye add-in Salesforces Lightning Components, et sæt af genanvendelige byggesten med kode, så brugerne "snap" nye funktioner i deres Outlook-indbakke. Den ekstra funktionalitet kan komme fra Salesforce selv - en salgsrepræsentant kunne opdatere et prisudbud med SteelBrick CPQ fra Outlook, for eksempel - eller fra partnere.

En funktion kaldet Lynsynkronisering giver i mellemtiden brugere mulighed for automatisk at synkronisere kontakter og kalenderhændelser på tværs af Outlook og Salesforce, hvilket sparer tid, de ellers ville bruge, gør det manuelt.

"Når du opdaterer en kontakt i Outlook, afspejles det i Salesforce og på din mobilenhed," sagde Gsell. "Alle enheder og hold holdes øjeblikkeligt opdaterede."

Add-in til Lightning for Outlook er nu tilgængelig via Office Store uden ekstra omkostninger for alle Sales Cloud-brugere. Lynsynkronisering er tilgængelig uden ekstra omkostninger for brugere med en Sales Cloud Lightning Enterprise Edition og derover. Lynkomponenter Framework i Outlook vil normalt være tilgængelig i efteråret i år; prissætning vil blive annonceret på det tidspunkt.

"Lightning brugeroplevelsen passer meget nøjagtigt inde i Outlook, og det betyder, at det interagerer så indbygget som noget i Outlook selv", siger Joshua Greenbaum, hovedanalytiker med Enterprise Applications Consulting. "Det er ret flot."

Integrationen er en win-win for både Microsoft og Salesforce, tilføjede Greenbaum.

"Mange af disse Salesforce-konti vil aldrig blive vundet over til Microsoft Dynamics CRM, men det tillader dem Salesforce brugerne har en rigtig god grund til at være Office 365-brugere, "forklarede han.

For Salesforce udvider det i øjeblikket antallet af potentielle brugere i enhver organisation. "Denne udvidelse af brugerlicenser er øverst på listen over opgaver for enhver Salesforce-salgsrepræsentant," sagde han.

Endelig er "det virkelige trick i de nye kundernes tilbud", tilføjede Greenbaum. Nu hvor både Salesforce og Microsoft Dynamics CRM har Outlook integration, "de er hoved til hoved," sagde han. "Det er taget ud af bordet som differentiator, og det bliver en anden slags hestevæddeløb."

Denne historie er blevet korrigeret for at præcisere, at den nye Salesforce integration er med Outlook og ikke kun Outlook.com.

Top