ACM-brugerkonference søger magi i brugergrænseflader

Echoing ordene fra science fiction forfatter Arthur C. Clarke, tidligere YouTube-brugeroplevelsesdirektør Margaret Gould Stewart rådede et publikum af designforskere til at tænke på at skabe magiske oplevelser for deres brugere.

"Magic forstyrrer forestillingen af virkeligheden. Det hæver godt design til godt design, "sagde Stewart mandag, på åbningsprotokollen for konferencen om menneskelige faktorer i computersystemer i Austin, Texas. Hun roste internettjenester som Pinterest, Instagram og YouTube for at skabe nye måder, hvorpå folk kan interagere og fortælle deres egne historier gennem vellykket brugerdesign.

Mere end 2.500 forskere har samlet på konferencen for at vise deres arbejde i en ny bruger grænseflader, samt at lære om, hvad deres jævnaldrende gør. Innovative måder at interagere med teknologien vil være et af de store temaer på arrangementet, siger arrangørerne af konferencen, som går efter forkortelsen CHI, en holdover fra sine dage som Computer Human Interface-konferencen. "" Ikke overraskende har dette blevet drevet af den nærmeste ubiquity af touch-enheder, "sagde konferenceformand Joe Konstan. "Der er meget forskning fra den grundlæggende teori til praktiske anvendelser af disse enheder."

Et projekt fra Microsoft Research kaldet Humantenna lover at vise, hvordan kropsbevægelser kan fortolkes uden nogen miljøinstrumentering. En bruger bærer en lille rygsæk med en sensor, og når han for eksempel rejser begge arme, kan en computer fortælle. Humantenna bruger elektromagnetisk støj fra kraftledninger og apparater. Kropet fungerer som en antenne for at modtage støj.

Teknisk programstol og Google forsker Ed Chi sagde, at for et årti siden var det svært for folk at forestille sig, at vi ville bruge touchscreen-smartphones og tabletter. Nu er disse enheder almindeligt.

Konstan sagde, at de mange aspekter af social computing også vil blive udforsket på konferencen. Papirerne og præsentationerne vil "løbe gamuten fra etnografiske undersøgelser af, hvordan folk bruger social computing til sociale computing applikationer og teknologier," sagde han.

Mens nogle mener, at sociale medier svækker menneskelige til menneskelige interaktioner, planlægger CHI at undersøge måder at bekæmpe det.

"CHI-konferencen er det sted, hvor vi overgår disse problemer," sagde Chi. "Vi bygger ikke bare teknologier og siger, at vi er færdige. Faktisk er det her, vi siger, at dette kun er begyndelsen."

Flere projekter planlægger at tage fat på fremtidens sociale medier. Papers med titlen "Intimacy in Long-Distance Relationships Over Video Chat" og "It's Complicated: Hvordan Romantiske Partnere Brug Facebook" vil adressere forskellige aspekter af sociale medier.

Hundredevis af unikke projekter er blevet præsenteret gennem årene på CHI. I 2009 viste et projekt, der hedder Nanotouch, at bagsiden kunne producere mindre enheder, fordi designere ikke behøvede at bekymre sig om fingre, der lukkede skærmen. Begrebet backside touch har lavet vej i mainstream-enheder som Sonys PlayStation Vita, selv om det ikke er relateret til Nanotouch.

I 2010 gennemførte Carnegie Mellon-forsker Chris Harrison hele kroppen til en touch-grænseflade med Skinput, et projekt der brugte en række mikrofoner til at lytte til vandhaner på forskellige dele af kroppen. Visse haner kan differentieres fra andre og kontrollere visse handlinger. Harrison demonstrerede projektet ved at spille et spil Tetris ved blot at trykke på hans arm og hånd.

Stewart var indtil sidste måned direktør for brugeroplevelse på Googles YouTube og vil snart starte et nyt job som (direktør for produktdesign hos Facebook), men hun tilbød et par tip fra sin tid på den massivt succesrige videodelingstjeneste. Forskere inden for brugerdesign bør tænke som tryllekunstnere, hun anbefalede, idet de citerede Clarke's hemmelighed om avanceret teknologi, der ikke kan skelnes fra magi.

Hun advarede forskere for ikke at få deres brugere indblandet i teknologien. I stedet bør designere udøve en tryllekunstner's "håndskyde", sagde hun. "I det øjeblik du bliver for fancy eller for slick, begynder du at fremmedgøre en person i skabersamfundet, som føler, at dette ikke er det rette sted for dem og deres historie."

Stewart roste Instagram for at være "så meget mere overbevisende end en telefon er indbygget kamera app, "sagde hun. "Teknologien er stort set den samme, men oplevelsen er forskellen." Facebook købte for nylig Instagram for US $ 1 mia. En del af Instagrams succes skyldes, at der er indstillet et sæt filtre, der tilbyder "at give kreativitet og lave billeder, der er mere interessante", sagde hun. Tjenesten giver også en platform for et brugersamfund til at dele deres arbejde, "så billeder ikke smutter på din telefon," sagde hun.

Brugerdeltagelse er en anden ingrediens for succes. Hun roste Pinterest for, hvordan det giver brugerne mulighed for at kurere indhold, hvilket er en stadig vigtigere måde at dele information på. "Vi producerer indhold i en alarmerende hastighed, sagde hun og tilføjede, at søgealgoritmer ikke kan fange alle aspekter af, hvad brugere kan finde interessante." Algoritmer har ikke en god sans for humor. De ved ikke, hvad god smag er. Humor og god smag er individuelle. Hvad jeg finder dig sjovt, er ikke nødvendigvis det, du finder sjovt, "sagde hun.

Brugervenlighed er en anden vital kvalitet. YouTube fjernede hindringerne for at dele videoer online, sagde hun, nemlig ved at gøre det nemt for alle at uploade, Søg efter og se videoer. YouTube viser 4 milliarder video om dagen. Brugere uploader 60 timers video hvert minut, sagde hun. En sådan brugervenlighed kan faktisk forstyrre eksisterende virksomheder, såsom fjernsynsindustrien, i YouTubes tilfælde. "Afbrydelse er en kritisk ingrediens i en massivt vellykket platform, "siger Stewart.

Nick Barber dækker generelle teknologienyheder i både tekst og video til IDG News Service. E-mail ham på [email protected] og følg ham på Twitter på @nickjb.